سياسة الخصوصية

1. عن مبدار

مبدار منصة رقمية تهدف إلى تسهيل الوصول إلى فرص الأعمال وربط طالبي الخدمات والأعمال بمقدمي الخدمات، وتشمل مجالات متعددة، من بينها النقل، المعدات والآليات، المقاولات، التوريد والمشتريات، العقارات، السكراب والتشاليح، والخدمات والأعمال المساندة، وغيرها من المجالات التي قد تضيفها المنصة مستقبلًا.

ولا يعني استخدام المنصة أن مبدار طرف في أي اتفاق أو عقد يتم بين المستخدمين، ما لم تنص المنصة صراحة على خلاف ذلك.

2. البيانات التي قد نجمعها

قد تجمع مبدار البيانات اللازمة لتقديم خدماتها، ومنها:

• الاسم.
• رقم الجوال.
• البريد الإلكتروني.
• المدينة والمنطقة والدولة.
• بيانات المنشأة أو الشركة.
• السجل التجاري أو التراخيص عند الحاجة.
• بيانات الحساب وتسجيل الدخول.
• بيانات الطلبات والإعلانات والعروض.
• بيانات الخدمات والمعدات والمنتجات التي يعرضها المستخدم.
• بيانات التواصل التي يختار المستخدم نشرها.
• بيانات الاشتراكات والمدفوعات والفواتير.
• تقييمات المستخدمين ومراجعاتهم.
• بيانات الجهاز والمتصفح وعنوان IP والبيانات التقنية.
• أي بيانات أخرى يقدمها المستخدم طوعًا أثناء استخدام المنصة.

تلتزم مبدار بمبدأ تقليل البيانات، بحيث يتم جمع البيانات اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة فقط، بما يتوافق مع المتطلبات النظامية.

3. كيفية جمع البيانات

قد يتم جمع البيانات من خلال:

• إنشاء الحساب.
• تعبئة النماذج داخل المنصة.
• نشر الطلبات والإعلانات.
• تقديم العروض.
• التواصل مع المستخدمين.
• الاشتراك في الخدمات المدفوعة.
• استخدام الموقع أو التطبيق.
• التواصل مع خدمة العملاء.
• التقنيات اللازمة لتشغيل الموقع وأمانه.

4. استخدام البيانات

تستخدم مبدار البيانات للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
• تشغيل المنصة وتقديم خدماتها.
• نشر الطلبات والإعلانات التي يضيفها المستخدم.
• تمكين مقدمي الخدمات من الوصول إلى الطلبات المناسبة.
• ربط المستخدمين ببعضهم وفق الخدمات والمواقع والاحتياجات.
• إرسال إشعارات الطلبات والفرص الجديدة.
• معالجة الاشتراكات والمدفوعات.
• إصدار الفواتير.
• تقديم الدعم وخدمة العملاء.
• التحقق من الحسابات أو المنشآت عند الحاجة.
• تحسين أداء المنصة وتطوير خدماتها.
• اكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• حماية أمن المنصة والمستخدمين.
• الالتزام بالأنظمة والطلبات الحكومية والقضائية المختصة.

وتوضح سدايا أن سياسة الخصوصية ينبغي أن تحدد البيانات المجمعة والغرض من معالجتها وطريقة استخدامها والأساس النظامي للمعالجة والجهات التي قد يتم الإفصاح لها ومدة الاحتفاظ بها وحقوق صاحب البيانات.

5. المعلومات التي يختار المستخدم نشرها

قد يختار المستخدم نشر معلومات ضمن طلب أو إعلان أو عرض، مثل:

• الاسم أو اسم المنشأة.
• المدينة.
• نوع الخدمة.
• تفاصيل الطلب.
• الصور والمرفقات.
• بيانات التواصل.

ويقر المستخدم بأن المعلومات التي يختار نشرها قد تكون متاحة للمستخدمين الآخرين بحسب طبيعة الخدمة وإعدادات النشر.

لذلك يجب على المستخدم عدم نشر معلومات شخصية أو سرية لا يرغب في إتاحتها للآخرين.

6. مشاركة البيانات

لا تبيع مبدار البيانات الشخصية للمستخدمين.

وقد يتم الإفصاح عن بعض البيانات عند الحاجة لتقديم الخدمة أو تنفيذ العمليات، ومنها لمقدمي:

• خدمات الدفع الإلكتروني.
• الاستضافة والخدمات السحابية.
• الرسائل والإشعارات.
• الخدمات التقنية.
• الخدمات الأمنية.
• الخدمات المساندة لتشغيل المنصة.

كما قد يتم الإفصاح عن البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب الأنظمة أو بأمر من الجهات المختصة.

7. المدفوعات والاشتراكات

عند شراء اشتراك أو خدمة مدفوعة، قد تتم معالجة عملية الدفع من خلال مزود دفع إلكتروني.

وقد يتم تبادل المعلومات اللازمة لإتمام عملية الدفع وإصدار الفاتورة والتحقق من العملية.

ولا تهدف مبدار إلى الاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية الكاملة إذا كان من الممكن تنفيذ عملية الدفع من خلال مزود دفع متخصص.

8. الإعلانات والرسائل التسويقية

قد ترسل مبدار للمستخدم رسائل مرتبطة بالخدمة، مثل:

• الطلبات الجديدة.
• الفرص المتاحة.
• حالة الحساب.
• الاشتراكات.
• عمليات الدفع.
• التنبيهات الأمنية.

أما الرسائل التسويقية، فتتم وفق المتطلبات والضوابط النظامية المعمول بها.

9. ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد تستخدم مبدار ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة بهدف:

• تشغيل الموقع.
• حفظ تفضيلات المستخدم.
• تحسين تجربة الاستخدام.
• قياس أداء الموقع.
• تحسين الخدمات.
• تعزيز أمن المنصة.

ويمكن للمستخدم التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

10. حماية البيانات

تتخذ مبدار الإجراءات التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف غير المصرح به.

وتشمل ذلك، بحسب طبيعة البيانات والخدمات، إجراءات أمنية وتقنية وتنظيمية مناسبة.

11. الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ مبدار بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات القانونية أو المالية أو المحاسبية.

وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم التعامل معها وإتلافها وفق المتطلبات النظامية المعمول بها.

وينص نظام حماية البيانات الشخصية على التوقف عن جمع البيانات وإتلاف ما سبق جمعه دون تأخير عندما يتضح عدم الحاجة إليها لتحقيق الغرض من جمعها، مع مراعاة الحالات التي تتطلب فيها الأنظمة الاحتفاظ بها

بعد حذف الحساب تُزال بيانات الملف الشخصي ووسائل الدخول والتواصل والخدمات والمحتوى غير المرتبط باتفاق. يبقى سجل الاتفاق المقبول الضروري للطرف الآخر باسم «حساب محذوف»، دون صورة أو رابط حساب أو بيانات تواصل. لا يُعتبر التنفيذ مكتملًا بمجرد الحذف.

تعتمد مبدار مدة احتفاظ قدرها عشر سنوات من نهاية السنة المالية المرتبطة بالمعاملة للسجلات المالية الضرورية فقط، مثل المبلغ والعملة ومرجع الدفع وحالة التسوية، دون الاحتفاظ بملف الحساب القديم. تُحذف هذه السجلات بعد انتهاء المدة، ما لم توجد قضية أو مطالبة مفتوحة أو تعليق احتفاظ مبرر؛ ويُراجع استمرار الضرورة حتى زوال سبب التعليق.

قد تُحفظ بصمات أمنية غير قابلة للقراءة لمدة لا تتجاوز 24 ساعة لاستكمال حدود إرسال رموز التحقق ومنع إساءة الاستخدام. حذف البيانات من النظام الفعّال لا يعني حذف نسخ حصل عليها أطراف أخرى أو النسخ الاحتياطية في اللحظة نفسها؛ ولا تستخدم النسخ الاحتياطية لإعادة حساب محذوف إلى الخدمة.

12. حقوق المستخدم

مع مراعاة ما تقضي به الأنظمة والاستثناءات النظامية، يحق لصاحب البيانات ممارسة الحقوق المقررة له، ومنها:

• العلم بالبيانات الشخصية التي يتم جمعها عنه والغرض من جمعها.
• طلب الوصول إلى بياناته.
• طلب تصحيح بياناته.
• طلب تحديث بياناته.
• طلب حذف أو إتلاف بياناته في الحالات التي يسمح بها النظام.
• ممارسة الحقوق الأخرى المقررة بموجب نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.

وتوفر مبدار قنوات للتواصل وتقديم طلبات الخصوصية، وسيتم التعامل معها وفق المتطلبات والمدة النظامية المطبقة.

13. نقل البيانات خارج المملكة

قد تستخدم مبدار بعض مزودي الخدمات التقنية أو السحابية الذين قد تتم معالجة البيانات من خلالهم داخل المملكة أو خارجها.

وفي حال وجود معالجة أو نقل للبيانات الشخصية خارج المملكة، تلتزم مبدار بالمتطلبات والضوابط النظامية المتعلقة بذلك.

14. حسابات المستخدمين

المستخدم مسؤول عن المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.

ويجب عليه إبلاغ مبدار فورًا عند الاشتباه في استخدام الحساب دون تصريح.

يمكن حذف الحساب من إعدادات الموقع بعد الاطلاع على أثر الحذف وتأكيده برمز يُرسل إلى البريد الموثّق. الحذف نهائي، ويمكن إنشاء حساب جديد بالبريد نفسه دون استعادة بيانات الحساب أو اشتراكه السابق.

ينتهي الوصول إلى اشتراك مبدار عند الحذف، دون استرداد تلقائي أو نقل المدة المتبقية. لا يلغي حذف الحساب تجديد اشتراكات App Store أو Google Play تلقائيًا؛ يجب إلغاء التجديد من المتجر لتجنب خصومات لاحقة.

15. تحديث سياسة الخصوصية

قد تقوم مبدار بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة تطوير الخدمات أو التغييرات في الأنظمة.

وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تحديث تاريخ آخر تعديل، وقد يتم إشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية متى كان ذلك مناسبًا أو مطلوبًا نظامًا.

16. التواصل بشأن الخصوصية

للاستفسارات أو طلبات ممارسة الحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية:

• الجهة: مبدار
• البريد الإلكتروني: mebdar008@gmail.com
• رقم الهاتف: 00966554244260
• العنوان: المملكة العربية السعودية - منطقة الرياض